Điều khoản dịch vụ

Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử tretamvong.com thuộc quản lý của Nhà cung cấp Tre Tầm Vông Đàm Phương. 

Khi tiến hành giao dịch trên website và hệ thống của chúng tôi, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các quy định dưới đây.

1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Do đặc thù sản phẩm là nguyên liệu tre tầm vông, cây giống và các sản phẩm nội thất/kiến trúc yêu cầu quy cách riêng, quy trình mua hàng được thực hiện qua các bước sau để đảm bảo độ chính xác cao nhất:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách tham khảo thông tin sản phẩm trên website tretamvong.com. Sau đó, liên hệ với chúng tôi qua các kênh:

Hotline/Zalo: 0986 265 346 – 0395 333 378

Email: info@tretamvong.com

Đến trực tiếp văn phòng/kho tại: Thanh An, Huyện Hớn Quản, Tỉnh Bình Phước.

Bước 2: Tư vấn và Báo giá: Đội ngũ chuyên viên sẽ tư vấn cụ thể về quy cách (đường kính, chiều dài), tiêu chuẩn xử lý mối mọt, loại cây giống phù hợp với nhu cầu. Sau đó, chúng tôi sẽ gửi báo giá chi tiết (bao gồm giá sản phẩm, phí vận chuyển dự kiến và VAT).

Bước 3: Xác nhận đơn hàng và Ký hợp đồng: Sau khi chốt báo giá, hai bên sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng (đối với khách lẻ) hoặc ký kết Hợp đồng kinh tế (đối với đơn hàng lớn, đại lý, thi công dự án).

Bước 4: Đặt cọc: Quý khách tiến hành thanh toán tiền đặt cọc theo thỏa thuận (quy định tại Mục 2).

Bước 5: Giao nhận hàng hóa: Chúng tôi tiến hành chuẩn bị hàng, xử lý kỹ thuật và giao hàng đến địa điểm yêu cầu.

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Nhằm mang đến sự thuận tiện, Tre Tầm Vông Đàm Phương áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt và an toàn như sau:

2.1. Hình thức thanh toán:

Thanh toán bằng tiền mặt: Áp dụng khi Quý khách mua hàng trực tiếp tại kho/xưởng hoặc thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận đủ hàng (COD).

Thanh toán chuyển khoản: Áp dụng cho các đơn hàng đặt trước, đơn hàng dự án hoặc theo yêu cầu của Quý khách. Thông tin số tài khoản sẽ được cung cấp chính thức qua Hợp đồng hoặc Giấy xác nhận đơn hàng có đóng dấu của công ty.

Công ty TNHH Bùi Thi 

Tài khoản công ty : 10 3817 2551 Tại: Ngân hàng VCB BINH PHUOC – PGD BINH LONG

2.2. Quy định đặt cọc và thanh toán:

• Đơn hàng tiêu chuẩn có sẵn: Thanh toán 100% khi nhận hàng.

• Đơn hàng xử lý theo yêu cầu/Số lượng lớn: Yêu cầu thanh toán tạm ứng từ 30% – 50% tổng giá trị đơn hàng ngay sau khi ký hợp đồng/xác nhận đơn đặt hàng. Phần còn lại (50% – 70%) sẽ được thanh toán ngay sau khi Quý khách nhận hàng và ký biên bản bàn giao nghiệm thu.

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

3.1. Phạm vi và Phương thức giao hàng:

• Giao hàng toàn quốc thông qua hệ thống xe tải nội bộ hoặc các đơn vị đối tác vận tải chuyên nghiệp (xe tải, xe container).

• Hỗ trợ xuất khẩu nguyên container (FCL) theo các điều kiện Incoterms quốc tế hiện hành.

3.2. Thời gian giao hàng:

• Khu vực miền Nam: Từ 1 – 3 ngày làm việc đối với hàng có sẵn.

• Khu vực miền Trung và miền Bắc: Từ 3 – 7 ngày làm việc tùy thuộc vào lịch trình xe chạy.

• Hàng gia công/Xử lý theo yêu cầu: Thời gian giao hàng sẽ từ 7 – 15 ngày (hoặc theo tiến độ thỏa thuận trong Hợp đồng).

• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể xê dịch do các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định cấm đường…). Chúng tôi sẽ thông báo trước cho Quý khách nếu có sự chậm trễ.

3.3. Phí vận chuyển:

• Hàng hóa cồng kềnh nên cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng/kích thước đơn hàng và khoảng cách địa lý.

• Phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận và thống nhất rõ ràng với Quý khách trước khi chốt đơn hàng. Chúng tôi luôn hỗ trợ tìm kiếm chành xe/đơn vị vận tải có chi phí tối ưu nhất cho khách hàng.

4. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM)

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng và minh bạch trong giao dịch, Tre Tầm Vông Đàm Phương áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM TẠI CHỖ khi giao nhận hàng hóa.

4.1. Quy định đồng kiểm:

Khi đơn vị vận chuyển giao hàng đến, Quý khách ĐƯỢC QUYỀN VÀ CÓ TRÁCH NHIỆM mở bọc/dỡ hàng để kiểm tra trực tiếp cùng nhân viên giao hàng trước khi ký nhận.

Nội dung kiểm tra bao gồm:

+Số lượng, chủng loại tre/cây giống.

+Quy cách kích thước (đường kính gốc/ngọn, chiều dài).

+Chất lượng ngoại quan (độ thẳng, màu sắc, tình trạng xử lý bề mặt, không nứt vỡ, không mối mọt).

4.2. Xử lý khi có sai sót:

• Trường hợp hàng hóa đúng yêu cầu: Quý khách vui lòng ký xác nhận vào Biên bản giao nhận hàng hóa và thanh toán phần tiền còn lại (nếu có).

• Trường hợp hàng hóa thiếu số lượng hoặc không đúng quy cách: Quý khách có quyền từ chối nhận phần hàng lỗi/sai quy cách. Vui lòng lập biên bản đồng kiểm có chữ ký của người giao hàng, chụp ảnh/quay video hiện trạng và liên hệ ngay với Hotline 0986 265 346 để được đổi trả hoặc bổ sung hoàn toàn miễn phí.

Lưu ý: Sau khi Quý khách đã ký nhận bàn giao mà không ghi chú về tình trạng hàng hóa, Tre Tầm Vông Đàm Phương sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan Lưu ý: Các chương trình giảm giá sẽ giới hạn không quá 50%